Заявка на бесплатное обучение
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных
Курс
3 месяца

Cпециалист по внедрению CRM-cистем

После курса Вы поймете, что такое СRM-маркетинг и как он работает. Разберетесь в многообразии CRM-систем, освоите пошаговый алгоритм по их внедрению и сможете самостоятельно автоматизировать процесс продаж компании


Стоимость курса
48 000
Бесплатно
Государственный образовательный сертификат на бесплатное обучение
Сертификат выдается по программе нацпроекта «Демография». Она рассчитана на 2019-2024 годы. За это время вы один раз можете получить образовательный сертификат номиналом до 56 000 рублей от государства, которым можете оплатить всю стоимость обучения на этом сайте. Номинал сертификата зависит от стоимости выбранного обучения.

Что такое финансовая помощь на обучение?

Финансовая помощь – это форма поддержки граждан, имеющих желание улучшить качество своей жизни, найти новую работу, но не имеющих возможности пройти профессиональную переподготовку по новой специальности из-за отсутствия финансов. Финансовая помощь выделяется гражданам, желающим пройти курсы профессиональной переподготовки по специальности, по которой они планируют в дальнейшем работать. Финансовая помощь выделяется за счет средств национальных проектов и государственных программ через центры занятости населения. Финансовая помощь является субсидией, которую не нужно возвращать, если она потрачена на образовательные цели.
Заявка на обучение
Согласно постановлению Правительства РФ №2394 от 31.12.2020 г. Вы можете получить финансовую помощь от государства до 90 000 рублей и оплатить ими обучение на этом сайте.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных

Кому подойдет этот курс

Предпринимателям и фрилансерам
Изучите основы CRM-маркетинга. Поймете, как с помощью автоматизации сэкономить время и деньги. Сможете самостоятельно интегрировать удобную и современную СRM-систему, чтобы открыть или развить своё дело. Или освоите популярную и высокооплачиваемую профессию, чтобы выполнять заказы по внедрению CRM-систем для сторонних компаний.
Специалистам по продажам и интернет-маркетологам
Разовьете профессиональные навыки работы в современных CRM-системах. Повысите уровень знаний об интернет-рекламе. Разработайте успешную стратегию продаж. Сможете самостоятельно внедрить и настроить CRM-систему, значительно расширить клиентскую базу компании, ускорить процесс продаж и выйти на новый уровень дохода.
Руководителям высшего и среднего звена
Расширите свои знания о современном маркетинге, сможете оценить эффективность и усовершенствовать работу отдела продаж. Поймете, как с помощью СRM-систем сократить расходы на рекламу, максимально быстро привлечь новых клиентов и увеличить продажи.

Программа курса
«Cпециалист по внедрению CRM-cистем»

5 модуля, 26 онлайн-уроков
Знакомство с CRM
  • CRM-система. Определение, задачи
  • Обзор, преимущества и недостатки CRM-систем
  • CRM-стратегия. Роль CRM в работе с клиентами
  • Методы изучения клиентов. Сегментация продаж и клиентской базы
  • Consumer Journey Map (CJM) и Job to be done (JTBD). Для чего «продукт» нужен клиенту?
  • Бизнес-аналитика через призму СRM
Как внедрить СRM-систему до конца?
  • Аудит компании для внедрения
  • Составление JTBD для ролей сотрудников компании (Miro), показатели эффективности ролей
  • Алгоритм внедрения: цели, анализ бизнес-процессов, техническое задание, обучение специалистов, мотивация и KPI
  • Сегментация бизнес-процессов компании
  • Разработка roadmap внедрения продукта и календарный план
Внедрение CRM системы Битрикс24
  • Знакомство с Битрикс 24
  • Пошаговая настройка. Роли: менеджер, РОП, маркетолог, бухгалтер, логист/кладовщик, руководитель
  • Мультиканальность: SMS + push-уведомления, мессенджеры, онлайн-чаты, чат-боты, телефония
  • Интеграция с телефонией и API-телефонией, чат-ботами, онлайн-чатами и почтовыми клиентами, сайтом, соцсетями и учетными системами
  • Настройка сценариев продаж
CRM-маркетинг, сквозная аналитика, автоворонка продаж
  • Ретаргетинг в соцсетях, Яндекс и Google
  • Работа с персональными данными
  • Автоматическая воронка продаж
  • Каналы директ-маркетинга. E-mail-маркетинг. Алгоритмы попадания в спам
  • Лид-магнит и трипваер. Максимизаторы прибыли и тропинка возврата
  • Ретаргетинг и ремаркетинг. Настройка.
  • Комбинированные автоворонки продаж
  • Сквозная аналитика + A/B-тестирование и аналитика
Разработка CRM-стратегии
  • CRM-стратегия - книга продаж компании, программы лояльности
  • Оценка эффективности внедрения CRM системы
Заявка на бесплатное обучение
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных

Преподаватели курса
«Cпециалист по внедрению
CRM-cистем»

Парфенов Александр
Эксперт в сфере CRM-маркетинга.
Специалист с многолетним опытом по внедрению CRM-систем.
Эксперт в сфере аналитики и автоматизации бизнеса.


Чему вы научитесь на курсе

Оценивать эффективность продаж компании
Анализировать и оптимизировать бизнес-процессы
Разрабатывать CRM-стратегию
Выбирать подходящие CRM-систему для внедрения
Самостоятельно внедрять различные CRM-системы
Создавать эффективную автоворонку продаж
Настраивать мультиканальную связь с клиентами
Настраивать ретаргетинг в Google, Яндекс и соцсетях
Главный результат обучения –
вы научитесь эффективно использовать инструменты
CRM-cистем

Поможем в выборе!

Если у вас есть вопросы о вашем будущем обучении, вы можете написать их нам или спросить по телефону
Поможем в выборе!
Если остались вопросы по курсу или не знаете, что выбрать, оставьте телефон: мы перезвоним и ответим на все вопросы
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных

Профессия
«Cпециалист по внедрению
CRM-cистем»

Кто такой специалист по внедрению CRM-систем?

Специалист по внедрению CRM-систем – это профессионал, который обеспечивает эффективные отношения между компанией и клиентом. Другими словами, чтобы клиент успешно прошел весь путь от обращения в компанию и знакомства с «продуктом» до приобретения и возвращения в качестве постоянного покупателя. CRM-специалист анализирует работу компании, ее потребности в сфере продаж и подбирает подходящую CRM-систему, чтобы интегрировать ее в бизнес-процессы. Он разрабатывает стратегию продаж, грамотно настраивает каналы коммуникации с клиентом, автоматизирует и ускоряет процесс продаж. Это обеспечивает стабильный поток клиентов и увеличивает прибыль компаний. Именно поэтому профессия CRM-интегратора сейчас на пике популярности, а компании готовы предложить высокую цену за услуги по внедрению CRM-систем.

Что делает специалист по внедрению CRM-систем?

Среди основных задач можно выделить:

  • анализ процесса продаж компании;
  • сбор данных о клиентах и сегментацию клиентской базы;
  • разработку CRM-стратегии;
  • развитие эффективных отношений «компания-клиент»;
  • подбор удобной СRM-системы и её интеграция;
  • настройку возможностей СRM-системы под потребности компании;
  • обучение сотрудников работе в системе.

Ключевые навыки специалиста по внедрению CRM-систем

Чтобы грамотно подобрать CRM-систему и выстроить эффективные продажи, CRM-специалисту необходимы следующие навыки:

  • навыки анализа бизнес-процессов;
  • навыки разработки CRM-стратегии;
  • навыки внедрения различных СRM-систем;
  • навыки создания успешных автоворонок продаж;
  • навыки настройки интернет-рекламы и коммуникации с потребителем.

Сколько зарабатывает специалист по внедрению CRM-систем?

По данным сайта hh.ru компании готовы предложить специалистам по внедрению CRM-систем зарплату от 60 000 до 80 000 руб. в регионах и от 100 000 руб. до 170 000 руб. в Москве и других крупных городах.
И получите профессию будущего!
Запишитесь на курс
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных