Заявка на бесплатное обучение
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных
Курс
3 месяца

Cпециалист по внедрению CRM-cистем

После курса Вы поймете, что такое СRM-маркетинг и как он работает. Разберетесь в многообразии CRM-систем, освоите пошаговый алгоритм по их внедрению и сможете самостоятельно автоматизировать процесс продаж компании


Стоимость курса
48 000
Бесплатно

Что такое финансовая помощь на обучение?

Финансовая помощь – это форма поддержки граждан, имеющих желание улучшить качество свое жизни - освоить новую профессию, научиться продвигать собственный бизнес, но не имеющих возможности пройти профессиональную переподготовку из-за отсутствия финансов.

Финансовая помощь выделяется за счет средств национальных проектов и государственных программ через отделения социальной защиты и центры занятости населения. Финансовая помощь является субсидией, которую не нужно возвращать, если она потрачена на образовательные цели.
Заявка на обучение
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных

Кому подойдет этот курс

Предпринимателям и фрилансерам
Изучите основы CRM-маркетинга. Поймете, как с помощью автоматизации сэкономить время и деньги. Сможете самостоятельно интегрировать удобную и современную СRM-систему, чтобы открыть или развить своё дело. Или освоите популярную и высокооплачиваемую профессию, чтобы выполнять заказы по внедрению CRM-систем для сторонних компаний.
Специалистам по продажам и интернет-маркетологам
Разовьете профессиональные навыки работы в современных CRM-системах. Повысите уровень знаний об интернет-рекламе. Разработайте успешную стратегию продаж. Сможете самостоятельно внедрить и настроить CRM-систему, значительно расширить клиентскую базу компании, ускорить процесс продаж и выйти на новый уровень дохода.
Руководителям высшего и среднего звена
Расширите свои знания о современном маркетинге, сможете оценить эффективность и усовершенствовать работу отдела продаж. Поймете, как с помощью СRM-систем сократить расходы на рекламу, максимально быстро привлечь новых клиентов и увеличить продажи.

Программа курса
«Cпециалист по внедрению CRM-cистем»

5 модуля, 26 онлайн-уроков
Знакомство с CRM
  • CRM-система. Определение, задачи
  • Обзор, преимущества и недостатки CRM-систем
  • CRM-стратегия. Роль CRM в работе с клиентами
  • Методы изучения клиентов. Сегментация продаж и клиентской базы
  • Consumer Journey Map (CJM) и Job to be done (JTBD). Для чего «продукт» нужен клиенту?
  • Бизнес-аналитика через призму СRM
Как внедрить СRM-систему до конца?
  • Аудит компании для внедрения
  • Составление JTBD для ролей сотрудников компании (Miro), показатели эффективности ролей
  • Алгоритм внедрения: цели, анализ бизнес-процессов, техническое задание, обучение специалистов, мотивация и KPI
  • Сегментация бизнес-процессов компании
  • Разработка roadmap внедрения продукта и календарный план
Внедрение CRM системы Битрикс24
  • Знакомство с Битрикс 24
  • Пошаговая настройка. Роли: менеджер, РОП, маркетолог, бухгалтер, логист/кладовщик, руководитель
  • Мультиканальность: SMS + push-уведомления, мессенджеры, онлайн-чаты, чат-боты, телефония
  • Интеграция с телефонией и API-телефонией, чат-ботами, онлайн-чатами и почтовыми клиентами, сайтом, соцсетями и учетными системами
  • Настройка сценариев продаж
CRM-маркетинг, сквозная аналитика, автоворонка продаж
  • Ретаргетинг в соцсетях, Яндекс и Google
  • Работа с персональными данными
  • Автоматическая воронка продаж
  • Каналы директ-маркетинга. E-mail-маркетинг. Алгоритмы попадания в спам
  • Лид-магнит и трипваер. Максимизаторы прибыли и тропинка возврата
  • Ретаргетинг и ремаркетинг. Настройка.
  • Комбинированные автоворонки продаж
  • Сквозная аналитика + A/B-тестирование и аналитика
Разработка CRM-стратегии
  • CRM-стратегия - книга продаж компании, программы лояльности
  • Оценка эффективности внедрения CRM системы
Заявка на бесплатное обучение
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных

Преподаватели курса
«Cпециалист по внедрению
CRM-cистем»

Парфенов Александр
Эксперт в сфере CRM-маркетинга.
Специалист с многолетним опытом по внедрению CRM-систем.
Эксперт в сфере аналитики и автоматизации бизнеса.


Чему вы научитесь на курсе

Оценивать эффективность продаж компании
Анализировать и оптимизировать бизнес-процессы
Разрабатывать CRM-стратегию
Выбирать подходящие CRM-систему для внедрения
Самостоятельно внедрять различные CRM-системы
Создавать эффективную автоворонку продаж
Настраивать мультиканальную связь с клиентами
Настраивать ретаргетинг в Google, Яндекс и соцсетях
Главный результат обучения –
вы научитесь эффективно использовать инструменты
CRM-cистем

Поможем в выборе!

Если у вас есть вопросы о вашем будущем обучении, вы можете написать их нам или спросить по телефону
Поможем в выборе!
Если остались вопросы по курсу или не знаете, что выбрать, оставьте телефон: мы перезвоним и ответим на все вопросы
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных

Профессия
«Cпециалист по внедрению
CRM-cистем»

Кто такой специалист по внедрению CRM-систем?

Специалист по внедрению CRM-систем – это профессионал, который обеспечивает эффективные отношения между компанией и клиентом. Другими словами, чтобы клиент успешно прошел весь путь от обращения в компанию и знакомства с «продуктом» до приобретения и возвращения в качестве постоянного покупателя. CRM-специалист анализирует работу компании, ее потребности в сфере продаж и подбирает подходящую CRM-систему, чтобы интегрировать ее в бизнес-процессы. Он разрабатывает стратегию продаж, грамотно настраивает каналы коммуникации с клиентом, автоматизирует и ускоряет процесс продаж. Это обеспечивает стабильный поток клиентов и увеличивает прибыль компаний. Именно поэтому профессия CRM-интегратора сейчас на пике популярности, а компании готовы предложить высокую цену за услуги по внедрению CRM-систем.

Что делает специалист по внедрению CRM-систем?

Среди основных задач можно выделить:

  • анализ процесса продаж компании;
  • сбор данных о клиентах и сегментацию клиентской базы;
  • разработку CRM-стратегии;
  • развитие эффективных отношений «компания-клиент»;
  • подбор удобной СRM-системы и её интеграция;
  • настройку возможностей СRM-системы под потребности компании;
  • обучение сотрудников работе в системе.

Ключевые навыки специалиста по внедрению CRM-систем

Чтобы грамотно подобрать CRM-систему и выстроить эффективные продажи, CRM-специалисту необходимы следующие навыки:

  • навыки анализа бизнес-процессов;
  • навыки разработки CRM-стратегии;
  • навыки внедрения различных СRM-систем;
  • навыки создания успешных автоворонок продаж;
  • навыки настройки интернет-рекламы и коммуникации с потребителем.

Сколько зарабатывает специалист по внедрению CRM-систем?

По данным сайта hh.ru компании готовы предложить специалистам по внедрению CRM-систем зарплату от 60 000 до 80 000 руб. в регионах и от 100 000 руб. до 170 000 руб. в Москве и других крупных городах.
И получите профессию будущего!
Запишитесь на курс
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных